VMware製品をご購入いただいたお客様が、仮想環境の高信頼かつ安定した運用を維持できるよう、ヴイエムウェアではシステムの重要度にあわせた保守サービス（テクニカルサポートサービス）のメニューをご用意しています。中でも特に手厚いサービスを提供しているのが、VMware Production Supportの上位オプションとしてBusiness Critical Support（BCS）とMission Critical Support（MCS）の2つのプレミアサポートです。本資料では、こちらのプレミアサポートのメリットや他との違い、実際のサービスフローなどをご紹介しています。