VMware Workspace ONEのオプション機能として2018年3月にリリースされたVMware Workspace ONE Intelligence (以下、Workspace ONE Intelligence）は、Workspace ONEプラットフォームが収集する様々なデータを集約し迅速に可視化するだけでなく、そのコンテキストを活用して様々な自動化を行うことができます。
参考）Workspace ONE Intelligenceとは
本稿では実際のエンドユーザーデバイス(Windows PCや業務用スマートフォン)の管理の現場で懸念となっているよくある３つの課題について、Workspace ONE Intelligenceがどのような解決策を提供するのかをご紹介します。
課題１： 会社支給のスマートフォンが実際に活用されているかわからない
法人契約で従業員に配布する携帯電話の多くがスマートフォンとなる中、スマートフォンの適切な管理のためにMDM (モバイルデバイス管理)サービスを併せて契約している企業が増えています。
しかし、そうしたキャリアのオプションサービスとして提供されるMDMは機能が豊富とは言えず、例えばそのスマートフォンが適切に利用されているのか、日々の業務で活用されているのか、無駄な経費になっていないか、といった経営者視点でのレポートを柔軟に作成することは困難です。
解決策：会社スマートフォンの利用状況をダッシュボードに可視化
Workspace ONE IntelligenceではWorkspace ONE 統合エンドポイント管理（Workspace ONE UEM、VMware AirWatch）に加入しているデバイスのうち、例えば３ヶ月間使用されていないデバイスの一覧を作成するといったレポートを作成することができます。加えて、どの組織グループでどのデバイスが活用されていないのか、デバイスのOSはどれが人気でどれが不人気なのか、といった視点でのグラフを容易に作成することが可能です。
さらに、使用されていないと思われるデバイスを暫定的に他のデバイスグループに移動させた上で、適切な利用をユーザーに促すことや、自動的にワイプをかけるなどのアクションを自動で実行させることが可能です。
せっかく導入したスマートフォンですから、管理者の負荷を高めることなく、有効に活用できるようにしたいものですね。